Perilaku Konsumen Bisnis Ritel
A. Budaya Konsumen Budaya mempengaruhi perilaku dalam 3 faktor : 1. Budaya memengaruhi struktur konsumsi 2. Budaya memengaruhi bagaimana individu mengambil keputusan 3. Budaya adalah variabel utama dalam penciptaan dan komunikasi dari sebuah produk. Variabel segmentasi produk : 1. Geografis 2. Demografis 3. Psikografis 4. Perilaku B. Pola Perilaku Belanja Konsumen 1. Faktor budaya (culture, subculture, social class) 2. Faktor sosial (reference group, family, social roles, stasuses) 3. Faktor pribadi (age, accupation, economic circumstances, personality) 4. Faktor psikologis (motivation, perception) C. Tipe Perilaku Pembelian 1. Perilaku pembelian rumit 2. Pembelian pengurangan ketidaknyamanan 3. Perilaku pembelian karena kebiasaan 4. Perilaku pembelian yang mencari variasi D. Model Perilaku Konsumen 1. Pengenalan masalah atas kebutuhan 2. Pencarian...